Thermo Fisher Scientific führt neues Servicemodell ein

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E-mail:  petra.roth@thermofisher.com

 Website:   www.thermo.com/mc 

Thermo Fisher Scientific führt neues Servicemodell für Laborextruder, -mixer und Rheometer sowie Viskosimeter ein
Einzelne Servicemodule nun individuell buchbar

Karlsruhe, Deutschland, (29. Mai 2008) – Thermo Fisher Scientific Inc., der weltweit führende Partner der Wissenschaft, hat für seine Laborextruder, -mixer und Rheometer sowie Viskosimeter ein neues Servicemodell eingeführt: Künftig können die Kunden individuelle Servicepakete auf Grundlage diverser Servicemodule zusammenstellen.

Hauptziele des neuen Konzepts waren erhöhte Planungssicherheit und Kostenkontrolle für die Kunden sowie die richtige und effiziente Nutzung der Geräte durch die Anwender. „In Abgrenzung zu vielen Herstellern legt Thermo Fisher Scientific großen Wert auf Serviceleistungen, die die Besonderheiten der Applikation oder des Geschäftsfeldes des jeweiligen Kunden abdecken. Letzteres können unflexible Standardverträge nicht leisten!“, so Markus Schreyer, Vizepräsident und Geschäftsführer des Geschäftsbereichs Material Characterization des Unternehmens. „Unsere kundenorientierten Servicemodule decken alle erforderlichen Dienstleistungen für unsere Rheometer, Viskosimeter oder Laborextruder und –mixer ab - Installation, Geräteinspektion, Validierung, Reparaturen, Wartung und Schulung. Unsere Kunden können die für sie relevanten oder notwendigen Module auswählen – das nennen wir ‚Service à la Carte’.“

Die einzelnen Module umfassen im Detail:

• Installation – Installation der Geräte vor Ort, erste Einweisung in die Bedienung, Optimierung des Geräts für den Produktionsablauf
• Schulung - Grundlagen- und Fortgeschrittenenschulung
• Verlängerte Gewährleistung – Verlängerung der Gewährleistung um ein weiteres Jahr
• Wartung und Kalibrierung – Validierung und ordnungsgemäße Wartung der Geräte
• Reparaturen und Inspektion - Überprüfung oder Reparatur der Instrumente durch zertifizierte Ingenieure
• Reisekosten - Pauschalrate deckt An/Abreise und Dienstleistungen vor Ort ab
• Notfallservice - Schnelle Reparaturen vor Ort zur Minimierung von Ausfallzeiten

Thermo Fisher Scientific lässt den Zeitpunkt für die Buchung der Servicepakete offen – die Leistungen können beim Kauf von Geräten, während der Gewährleistungsperiode oder danach erworben werden. Weitere Informationen zu dem neuen Servicekonzept werden unter www.thermo.com/MC_SERVICE bereitgestellt.

Thermo Fisher Scientific bietet mit seiner Sparte Thermo Scientific für eine Vielzahl von Branchen Material Characterization-Lösungen an. Mit Produkten zur Materialcharakterisierung werden die Verarbeitbarkeit von Kunststoffen, Nahrungsmitteln, Kosmetika, pharmazeutischen Erzeugnissen oder Beschichtungen geprüft. Dabei werden rheologische Eigenschaften in Abhängigkeit von Temperatur und mechanischer Beanspruchung analysiert. Weiterführende Informationen werden unter www.thermo.com/mc bereitgestellt.

Thermo Scientific ist ein Teil von Thermo Fisher Scientific, dem weltweit führenden Partner der Wissenschaft.

Informationen zu Thermo Fisher Scientific
Thermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) ist der weltweit führende Partner der Wissenschaft. Wir versetzen unsere Kunden in die Lage, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.   Mit einem Jahresumsatz von über 10 Mrd. $ und 30.000 Beschäftigten beliefern wir mehr als 350.000 Kunden mit Produkten, die in der Pharma- und Biotech-Industrie, in klinischen und diagnostischen Einrichtungen, Hochschulen und Forschungslabors, in Behörden, der Umweltanalytik und bei der Steuerung von industriellen Prozessen zum Einsatz kommen. Über unsere beiden Hauptmarken, Thermo Scientific und Fisher Scientific, erstellen wir Lösungen für laboranalytische Herausforderungen, vom Routine-Test bis zu komplexen Untersuchungen und Forschungszwecken. Thermo Scientific ist auf Highend-Analysegeräte, Laborausrüstungen, Software, Dienstleistungen, Zubehör und Reagenzien spezialisiert und bietet Komplettlösungen für integrierten Workflow.  Fisher Scientific verfügt über ein breit gefächertes Portfolio an Laborausrüstungen, Chemikalien, Verbrauchsmaterialien und Dienstleistungen für das Gesundheitswesen, die wissenschaftliche Forschung und Ausbildung. Damit sind wir in der Lage, unseren Kunden die jeweils günstigsten Konditionen zu bieten. Kontinuierlich arbeiten wir an der Weiterentwicklung unserer Technologien für einen schnelleren Fortschritt in der wissenschaftlichen Forschung, Mehrwertschöpfung für unsere Kunden und Wachstum für unsere Aktionäre und Mitarbeiter. Besuchen Sie www.thermofisher.com.